1. Politique de confidentialité et cookies

Exécution du contrat

Vos données personnelles seront utilisées uniquement pour vous fournir des informations, des biens et des services proposés sur notre site web, ou directement à vous, pour vos demandes de renseignements, devis, exécution de commandes et facturation.

Cookies et suivi

Un cookie est un petit fichier texte que nous pouvons stocker sur votre appareil. Si vous l'autorisez, notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Les cookies nous fournissent également des informations sur la façon dont ce site web est utilisé afin que nous puissions le maintenir aussi à jour, pertinent et exempt d'erreurs que possible. Vous trouverez de plus amples informations sur les types de cookies pouvant être utilisés sur ce site web dans le tableau ci-dessous.

• Cookies strictement nécessaires : il s'agit des cookies essentiels au fonctionnement de notre site web.
• Cookies d'analyse/de performance : il nous permet de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs sur notre site web.
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Nous pouvons surveiller le trafic sur notre site et collecter les informations suivantes : l'adresse IP de votre ordinateur et le site web d'où vous êtes arrivé sur notre site. Ceci est nécessaire pour améliorer continuellement notre site web grâce à ces données et pour connaître nos sources d'activité les plus populaires.

Divulgation des données personnelles

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles :

• À d’autres sociétés de notre groupe ;
• Si nous cédons notre entreprise ;
• Dans les cas où la loi nous oblige à transmettre des informations ou si nous estimons qu’une action est nécessaire en cas de fraude, de cybercriminalité ou pour protéger le site web, les droits ou la sécurité personnelle d’une ou plusieurs personnes.

Nous pouvons également divulguer des statistiques agrégées sur les visiteurs de notre site web afin de décrire nos services à des partenaires potentiels et à d’autres tiers de confiance, ainsi qu’à d’autres fins légales. Ces statistiques ne contiendront toutefois aucune information personnelle identifiable.

Droits à la confidentialité des clients

Si vous êtes préoccupé par la protection de vos données, vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles vous concernant que nous détenons ou traitons.

Utilisation des images : Nous nous réservons le droit d'utiliser les images des structures de nos clients à des fins marketing. Aucune redevance ni aucun droit ne peut être perçu sur ces images.

2. Informations produit

Nos structures standard sont fabriquées à la main pour vous, à l'emplacement de votre choix. Sauf mention contraire, le matériau utilisé sera du bois résineux traité sous pression certifié FSC. Toutes les structures bénéficient d'une garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication. Comme pour tout bois résineux naturel, le grain peut présenter des variations, telles que des nœuds, des fentes, des inclusions d'écorce, des torsions, des marques et des fissures. Le bois est sujet à des variations saisonnières en raison des conditions climatiques extérieures. Nous recommandons donc d'appliquer une protection supplémentaire aux surfaces exposées aux intempéries tous les deux ou trois ans afin de prolonger la durée de vie du produit. Sauf mention contraire sur la facture ou la confirmation de commande, les produits sont des unités autoportantes et ne sont pas considérés comme étanches. De par leur nature, des fuites peuvent se produire au niveau des joints et des chevauchements de toiture, à moins qu'ils ne soient protégés par une membrane de toiture et une couche de couverture.

3. Acomptes et dates d'installation Lors de la commande de biens et services, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie, précisant la date d'installation/de montage proposée. Cette date est considérée comme acceptable, sauf demande contraire dans les dix (10) jours ouvrés suivant la commande. La date d'installation/de montage est confirmée dès le débit de l'acompte, soit par virement bancaire, soit via le lien de paiement fourni avec la facture. Dans les deux cas, le numéro de facture doit être utilisé comme référence lors du débit.

4. Paiement des soldes des factures Sauf conditions particulières convenues au préalable par écrit, tous les paiements dus sont réputés exigibles à la date d'achèvement de l'installation, en espèces ou par virement bancaire, par carte de débit ou de crédit. Tous les matériaux, constructions et services restent la propriété de Hampshire Garden Structures Ltd jusqu'au paiement intégral.

5. Droit de rétractation Vous avez le droit d'annuler l'achat de biens sans avoir à justifier de motif, à tout moment, pendant le délai de rétractation de dix (10) jours ouvrés à compter du lendemain de la commande. Une fois que vous nous aurez notifié votre souhait de rétractation, toute somme débitée vous sera remboursée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant votre rétractation. Vous ne disposez pas du droit d'annuler l'achat de biens préfabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Vous n'avez pas droit au remboursement de l'acompte débité pour toute annulation de biens dans les dix (10) jours ouvrés suivant la date d'installation/de montage convenue.

6. Règles d'urbanisme et de construction Toutes nos structures sont conçues conformément aux normes d'urbanisme britanniques lorsqu'elles sont correctement implantées en respectant la distance par rapport à une limite. Les permis et exigences d'urbanisme sont spécifiques à votre emplacement et nous vous recommandons vivement de vous assurer de leur conformité avant la réservation et l'installation. Tout manquement aux permis et aux exigences d'urbanisme engagera la responsabilité du client. Les règles de construction ne sont généralement pas requises, à condition de respecter les limites de taille et de position des limites. Dans ce cas également, toute exigence de construction spécifique à votre emplacement et à votre propriété doit être étudiée et respectée avant la réservation et l'installation.

7. Notifications Toutes les notifications que vous nous envoyez doivent être envoyées aux coordonnées indiquées sur ce site. Nous pouvons vous adresser des notifications à l'adresse e-mail, à l'adresse postale ou au numéro de téléphone portable (par SMS) que vous nous avez fourni lors de votre achat. Pour toute notification, il suffit de prouver, dans le cas d'une lettre, que celle-ci a été correctement adressée, affranchie et déposée à la poste et, dans le cas d'un courriel, qu'il a été envoyé à l'adresse courriel indiquée par le destinataire.

8. Conclusion Les présentes conditions sont régies par le droit anglais. Tout contrat d'achat de biens sur ce site, ainsi que tout litige ou réclamation découlant de ce contrat ou s'y rapportant, seront régis par le droit anglais. Vous et nous convenons que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive. Toutefois, si vous résidez en Irlande du Nord ou en Écosse et que l'installation a été effectuée à votre domicile, vous pouvez également intenter une action en justice dans votre pays de résidence.

Hampshire Garden Structures Ltd

Registered in England & Wales 12011266

Registered Office:Charwell House, Wilsom Road, Alton, Hampshire, UK GU34 2PP